网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

A正确

B错误


参考答案

参考解析
更多 “邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A正确B错误” 相关考题
考题 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

考题 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。A正确B错误

考题 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。A电话B传真C信函D上门

考题 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。A正确B错误

考题 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户

考题 邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A普通柜员B综合柜员C支局长D大堂经理

考题 下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。A普通柜员B综合柜员C支局长D大堂经理

考题 邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A正确B错误

考题 下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

考题 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时,应事先和客户约定时间、地点,并由两名工作人员着工装,持有效工作证件进行。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。A、1B、2C、5D、10

考题 邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()A、“经理负责制”B、“谁办理,谁负责”C、“首问负责制”D、“行长负责制”

考题 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A、正确B、错误

考题 下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理

考题 单选题邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A 普通柜员B 综合柜员C 支局长D 大堂经理

考题 多选题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

考题 单选题邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A 正确B 错误

考题 多选题下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

考题 多选题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。A电话B传真C信函D上门

考题 多选题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户

考题 单选题邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()A “经理负责制”B “谁办理,谁负责”C “首问负责制”D “行长负责制”

考题 单选题邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A 正确B 错误

考题 单选题下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。A 普通柜员B 综合柜员C 支局长D 大堂经理

考题 单选题大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。A 正确B 错误

考题 单选题下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。A 普通柜员B 综合柜员C 支局长D 大堂经理