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客户关系管理模式把客户服务视同企业的成本来源。()

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考题 优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系，增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本
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考题 下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
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考题 按照客户关系管理理论的看法,企业应该对客户一视同仁。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。 A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源
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考题 企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
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考题 17、商业模式画布的九大基础模块，分别是客户群体、客户关系、价值服务、关键业务、重要合作、成本结构、核心资源、渠道通路和收入来源。
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考题 8、商业模式画布的九大基础模块，分别是客户群体、客户关系、价值服务、关键业务、重要合作、成本结构、核心资源、渠道通路和收入来源。
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考题 8．满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。A．行业竞争激烈的企业客户关系B．实施客户积分计划的企业客户关系C．退出成本或门槛高的企业客户关系D．专利技术产品企业客户关系
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考题 【多选题】企业实施客户关系管理的意义主要有（）A．能降低企业维系老客户和开发新客户的成本B．能降低企业与客户的交易成本C．能给企业带来源源不断的利润D．促进增量购买和交叉购买
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