分析客户需求属于客户满意度调查中的() A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容

题目内容（请给出正确答案）

分析客户需求属于客户满意度调查中的()

A、调查指标

B、调查方法

C、科学分析

D、调查内容

参考答案

考题除了客户满意度调查外，公司还可以通过（）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

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考题测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析

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考题测量客户满意度的方法有() A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.竞争者分析E.市场需求分析

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考题为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查

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考题开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A城市居民B农村居民C商业客户D中小工业客户

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考题客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？

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考题开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？

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考题量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。

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