对客户进行2＋2维护,是指() A.开户2周后，找到2客户B.开户2月后，找到2客户C.开户2周后，首次电话2周后D.开户2月后，首次电话2周后

题目内容（请给出正确答案）

对客户进行2＋2维护,是指()

A.开户2周后，找到2客户

B.开户2月后，找到2客户

C.开户2周后，首次电话2周后

D.开户2月后，首次电话2周后

参考答案

考题客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。

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考题我们对所有新开户个人和企业客户进行2＋2维护。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。 A.差异化分析B.客户信息管理C.客户信息收集D.差异化归类

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考题用电检查是供电企业为了维护供用电()，对客户用电进行检查的行为。

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考题客户关系管理:是指企业为了维护与客户之间的关系而实施的一系列手段。() 此题为判断题(对，错)。

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考题差异化分析:指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户的关系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护

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考题 ()是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。A.超值维护B.知识维护C.上门维护D.顾问式维护

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考题制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是（　　）。A.客户开发 B.客户管理 C.客户反馈 D.客户维护

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