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制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是（ ）。
A.客户开发
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护
参考答案
参考解析
解析： 客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程；客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
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考题
授信额度是指银行在客户授信限额内，根据_____和________最终决定给予客户的授信总额。()A:客户的还款能力；客户的信用状况B:客户的还款能力；银行的客户政策C:客户的规模状况；银行的客户政策D:客户的信用状况；银行的客户政策
考题
凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的，应（）A、经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作B、经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准
考题
（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A、客户关系维护B、销售技巧C、市场调研D、销售激励措施
考题
专利融资授信业务的基本办理流程主要为（）。A、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理B、客户申请→与客户签订贷款资料→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理C、客户申请→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→与客户签订贷款资料→办理放款手续→贷后跟踪、管理D、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→办理放款手续→落实担保手续→贷后跟踪、管理
考题
农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。A、属地客户经理B、财富顾问C、专家顾问D、理财顾问
考题
判断题在设计方案的过程中，客户经理与审查审批人员应进行充分沟通，以设计一个同时满足银行和客户的需求的授信方案，如果客户坚持的方案不符合交通银行贷款政策，交通银行不应过于迁就客户。A
对B
错
考题
多选题根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。A制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案B为客户提供顾问咨询服务C指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作D使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入
考题
单选题（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A
客户关系维护B
销售技巧C
市场调研D
销售激励措施
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