促进消费者购买欲望，促进( )是积极的情绪的作用。A.退货和比较B.投诉和行为C.购买决策和行为D.换货和比较

题目内容（请给出正确答案）

促进消费者购买欲望，促进( )是积极的情绪的作用。

A.退货和比较

B.投诉和行为

C.购买决策和行为

D.换货和比较

参考答案

考题积极的情绪能促进消费者购买欲望，促进( )。A.退货和比较B.投诉和比较C.购买决策和行为D.选货和行为

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考题 ()是对情绪、情感与心理活动、行为的关系不正确的描述。A.良好的情绪情感体验会激发婴儿积极的探求欲望和行动B.负面的情绪情感体验会抑制婴儿的探求欲望和行动C.情绪和情感对心理活动和行为没有影响D.情绪和情感对激活心理活动和行为起着至关重要的作用

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考题在消费行为中，相关群体是消费者在作出购买决策和实施消费行为时用以作为参照、比较的个人和群体。

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考题文化行为的影响对消费者的购买决策和行为影响最广泛和深刻。

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考题 2、在复杂购买中，消费者购买决策过程的五个阶段依次是什么？（）A．信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题B．信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为C．认知问题、信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价D．认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为

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考题消费者购买行为的起点是（）A．收集信息B．诱发需求C．比较选择D．购买决策

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考题 3、（）是指消费者在购买商品时，常常被商品的外观、样式或包装所吸引，不再进行过多的考虑和比较而做出购买决策。A．习惯性购买行为B．求变性购买行为C．理性购买行为D．冲动性购买行为

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考题【多选题】根据消费者对产品的熟悉程度和购买决策风险的大小,我们可以将购买行为分成以下（)类型。A．复杂性购买行为B．简单性购买行为C．选择性购买行为D．比较性购买行为E．习惯性购买行为

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考题 1、消费者购买行为的过程包括（）。A．确认需要B．收集信息C．方案评估D．购买决策和购后行为

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