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客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
1、下列关于服务分销渠道的说法错误的是A．物流服务分销渠道也称服务交付系统，是指一组向客户提供可资利用的具有共同目标的、相互联系的统一体；B．物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务，称直接渠道或直接分销C．间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式D．直接渠道有利于企业扩大市场覆盖面
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