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改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段。
参考答案和解析
A
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考题
相比企业自营物流而言，外包物流模式主要的优势在于（ ）。A.有效降低物流成本，提高企业核心竞争力
B.提高企业运作柔性
C.对物流运作全过程进行有效监控
D.得到更加专业化的服务
E.降低和分担风险
考题
物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。A、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容B、更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争C、物流服务能够有效降低企业经营成本D、物流服务日益深刻地影响企业经营绩效E、物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段
考题
物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
考题
多选题物流服务的重要意义表现在（ ）等方面。A物流服务已成为企业差别化战略的重要内容B更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争C物流服务能够有效降低企业经营成本D物流服务日益深刻地影响企业经营绩效E物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段
考题
判断题物流产业联盟是指联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势、形成新合力的一种组织。（ ）A
对B
错
考题
单选题以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（）A
物流服务是实现企业销售的重要保证B
物流服务是企业的核心竞争力之一C
物流服务对降低流通成本具有直接影响D
物流服务是企业竞争的手段
考题
判断题以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。A
对B
错
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