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对于大事故车,事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
为深入贯彻落实林智勇总裁在公司转型发展座谈会以及公司半年工作会议的讲话精神，积极应对主要竞争对手的服务升级新举措，坚持以客户为中心服务理念，特制定车险全程理赔(即全程托付)服务方案，车险全程托付服务是指依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导或调度线下资源帮助客户完成事故处理、车辆维修、人伤案件处理的理赔模式( )
考题
在服务交车步骤，下列描述正确的是A．车辆修理完毕顾客取车，需应先交付车辆，再进行结帐B．车辆修理完毕顾客取车，需应先结帐，再交付车辆C．如发生费用，结帐可由顾客自行前往，不必由服务顾问陪同D．如发生费用，顾客结帐过程需由服务顾问陪同
考题
1、如果维修保养时间超过（）小时，为消除客户长时间等待的焦虑，服务顾问需向客户说明维修进度。A.半个小时#B.1个小时#C.2个小时#D.
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