值机处满足旅客心理需要的条件是（）。A、明确工作性质B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多沟通

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值机处满足旅客心理需要的条件是（）。

参考答案

考题在办理登机手续时，所有被分配在紧急出口座位上的旅客，应咨询旅客的意见，并说明旅客应尽的义务，下列不能安排在紧急出口座位上的旅客（）。A、轮椅旅客B、酒醉旅客C、年龄未满15岁的旅客D、在押的被管制人员

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考题以下构成国际航线的有（）。A、SZX—HKG—LONB、PEK—PVG—BUDC、DLC—INCD、CAN—SYA

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考题因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。A、多退少补B、多不退少不补C、多不退少补D、多退少不补

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考题中国航空运输管理区域划分为（）个区域。A、5B、6C、7D、8

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考题在我国信奉伊斯兰教的民族有十个，以下哪个民族不是信奉伊斯兰教的（）。A、维吾尔族B、哈萨克族C、回族D、蒙古族

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考题当旅客出现过激行为时，服务人员为了自为可以还手。

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考题出现航空事故时，调查的基本原则是（）。A、独立调查B、深入调查C、客观调查D、全面调查

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考题（）情况的客票，严禁办理退票。A、超过客票有效期的客票B、各类协议免票、金鹿卡（BBB）免票C、不完整的客票D、票价、航段、舱位进行了删改处理的客票

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考题每位经济舱旅客可以携带一件重5公斤的行李上飞机。

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考题（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、国际航空电信协会D、航空运输局

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