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当用户机器的所有故障都修复后,用户要求现场测试后再付费,此时天色已晚,服务工程师是否应该当即进行测试,并及时收取费用?()

  • A、是
  • B、不是

参考答案

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考题 在某项网络工程项目进行过程中,现场网络工程师接到某个用户的电话,用户表明在待建系统中存在一个问题并要求更改。此时,该网络工程师应该(58)。A.记录问题并马上改正问题B.记录问题并提交给项目经理C.马上确认问题是否存在并改正D.通知测试部经理,要求确认问题是否存在

考题 验收测试的定义是() A由用户按照用户手册对软件进行测试以决定是否接受B由某个测试机构代表用户按照需求说明书和用户手册对软件进行测试以决定是否接受C按照软件任务书或合同,供需双方约定的验收依据进行测试,决定是否接受D由开发方和用户按照用户手册执行软件验收

考题 关于测试业务系统连接正确的是() A.测试业务系统的webservice服务是否开着B.测试业务系统的webservice服务接口是否正确C.测试业务系统的webservice服务用户接口是否正确D.以上描述都正确

考题 用于核实用户与软件之间的交互,检查用户界面中的设计是否合乎用户的期望或要求。A.数据库测试B.功能测试C.用户界面测试D.帮助系统测试

考题 在用户的应用环境之下,用户通过运行和使用软件,检测与核实软件实现的功能是否符合预期的要求,这种测试是() A.开发方测试B.集成测试C.白盒测试D.用户测试

考题 当交换机向被叫用户振铃时,此时交换机不会测试被叫用户是否处于空闲状态。()

考题 工程师进行版本升级后,应严格根据《()》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。

考题 应从以下方面对系统安全进行测试()。A、通过测试的范围证据和测试的范围分析、高层设计测试和低层设计测试、功能的逐一测试、相符性独立测试和抽样性独立测试等,确认系统安全的功能与所要求的功能相一致B、所有系统的安全特性,应被全面测试,包括查找漏洞(如允许违反系统访问控制要求、允许违反资源访问控制要求、允许拒绝服务、允许验证数据进行未授权访问等漏洞)C、所有发现的漏洞应被改正、消除或使其无效,并在消除漏洞后重新测试,以证实它们已被消除,且没有引出新的漏洞D、对用户分类管理程度,应按审查和批准的用户分类清单建立用户和分配权限,尤其是特权用户的授权管理。定期检查重要业务用户的实际分配权限是否与用户清单符合

考题 当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时,我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务,哪些属于需要收取费用的(),使用户收回不合理的要求。A、无偿服务B、有偿服务

考题 有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。A、逐一解决逐一确认B、坚持原则据理力争C、不付费不维修

考题 设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管

考题 你为用户修复了电脑不能出声的故障后,你应该检验下列哪些方面的内容()A、检查用户的音乐光盘是否质量完好B、在Windows的音乐功能中测试其自带的音乐是否能正常的播放C、在用户所用的播放软件中试播一音乐,检验声音是否正常D、音量设置是否恰当

考题 常见的测试内容中,用户界面的风格是否满足客户要求,文字是否正确,页面是否美观,文字及图片组合是否完美,操作是否友好等的测试是()。A、压力测试B、用户界面测试C、可用性测试D、验收测试

考题 一个系统已经过测试,表明所有功能都正常,但系统实际实施运行后,当有1000个以上用户同时使用时,响应时间太慢,说明系统测试工作在以下方面不足()A、系统功能测试B、系统性能测试C、系统安全测试D、系统界面测试

考题 工程师现场问题处理完毕后,应该继续完成:()A、对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决;B、对设备进行健康检查;C、对用户维护人员进行现场培训;D、完成《现场技术服务报告》,递交客户维护主管。

考题 普通交费界面客户名称后显示的付费类型为后付费,那用户的付费类型可能是()A、OCS用户B、准预付费用户C、纯后付费用户D、以上皆有可能

考题 3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则()A、3G预付费用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。B、转为3G后付费用户后,将执行3G后付费用户的信用控制管理。C、转为3G后付费用户后,如需开通国际业务,须按照3G国际业务权限要求办理。D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。E、新套餐生效后如有延时话单,从帐户直接扣除。

考题 大客户故障处理过程中,必须按照()的原则进行分段测试,故障判定测试须留存测试报告,判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认,取得客户的认同。A、先电信侧,后用户侧B、先用户侧,后电信侧C、抢通电信侧D、抢通用户侧

考题 投诉故障修复后,维护人员应对()进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标,相关指标合格后方可通知用户使用,并如实填写网络运行测试情况

考题 关于测试业务系统连接正确的是()A、测试业务系统的webservice服务是否开着B、测试业务系统的webservice服务接口是否正确C、测试业务系统的webservice服务用户接口是否正确D、以上描述都正确

考题 在用户的应用环境之下,用户通过运行和使用软件,检测与核实软件实现的功能是否符合预期的要求,这种测试是()A、开发方测试B、集成测试C、白盒测试D、用户测试

考题 DDN线路故障时,下面处理方法正确的是()。A、与用户及时取得联系,改路备用线路,相互重复漏收电报B、检查本端Modem状态,与电信取得联系,申报故障C、线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后还原改路D、以上都正确

考题 ATM线路故障时,下面处理方法正确的是()。A、与用户及时取得联系,改路备用线路,相互重复漏收电报B、检查本地光端机、ATM交换机状态,与电信取得联系,申报故障C、线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后还原改路D、以上都正确

考题 卫星线路故障。与用户及时取得联系,改路地面线路,相互重复漏收电报。与卫星站取得联系,申报故障。待线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后可还原改路。

考题 卫星线路故障,下面处理方法正确的是()。A、与用户及时取得联系,改路地面线路,相互重复漏收电报B、与卫星站取得联系,申报故障C、待线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后可还原改路D、以上都正确

考题 单选题关于测试业务系统连接正确的是()A 测试业务系统的webservice服务是否开着B 测试业务系统的webservice服务接口是否正确C 测试业务系统的webservice服务用户接口是否正确D 以上描述都正确

考题 单选题常见的测试内容中,用户界面的风格是否满足客户要求,文字是否正确,页面是否美观,文字及图片组合是否完美,操作是否友好等的测试是()。A 压力测试B 用户界面测试C 可用性测试D 验收测试