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当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用？（）

  • A、是
  • B、不是

参考答案

更多 “当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用？（）A、是B、不是” 相关考题
考题 用户需求分析的含义是指() A、全面理解用户的各项要求B、不能全面接受所有要求，并非全部要求都合理C、准确表达被接受的用户要求D、回避用户需求
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考题 当交换机向被叫用户振铃时，此时交换机不会测试被叫用户是否处于空闲状态。()
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考题 战略卫星通信系统干线网的故障处理原则是（）。A、先抢通后修复B、先站内设备后站外设备C、先公共信道后局部电路D、先重点用户后一般用户
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考题 三包期内，若经销商无法判断故障，用户将机器送服务站希望服务检测，服务站将（）。A、为用户出具检测证明B、在检测后不出具任何检测报告C、判断为硬件故障后直接为用户换机D、不予检测
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考题 有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。A、逐一解决逐一确认B、坚持原则据理力争C、不付费不维修
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考题 联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。
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考题 沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。
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考题 沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。
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考题 因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）
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考题 当开通IP直通车业务后，用户不只可以拥有自己的（），同时还可以申请（），由该帐户为其付费。
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考题 一个系统已经过测试，表明所有功能都正常，但系统实际实施运行后，当有1000个以上用户同时使用时，响应时间太慢，说明系统测试工作在以下方面不足（）A、系统功能测试B、系统性能测试C、系统安全测试D、系统界面测试
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考题 用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话，通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电，要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场，通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线，重新固定GPRS模块后，张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点，施加封印后电话通知用户和95598故障已消除，随后离开现场。负控购电故障现场应怎样处理？
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考题 普通交费界面客户名称后显示的付费类型为后付费，那用户的付费类型可能是（）A、OCS用户B、准预付费用户C、纯后付费用户D、以上皆有可能
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考题 凡申请800业务的用户，所有呼叫该用户的电话由（）付费。A、主叫B、该用户C、主叫和该用户D、主叫或该用户
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考题 3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则（）A、3G预付费用户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。B、转为3G后付费用户后，将执行3G后付费用户的信用控制管理。C、转为3G后付费用户后，如需开通国际业务，须按照3G国际业务权限要求办理。D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。E、新套餐生效后如有延时话单，从帐户直接扣除。
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考题 移动预付费用户先付费，后使用，实时计费，实时（）。
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考题 3G后付费用户转为3G预付费前，可按照用户要求（）所有预付款或将预付款（）预存款。
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考题 为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
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考题 当神州行用户预付费为零时，系统自动终止向其提供所有服务。
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考题 投诉故障修复后，维护人员应对（）进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标，相关指标合格后方可通知用户使用，并如实填写网络运行测试情况
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考题 DDN线路故障时，下面处理方法正确的是（）。A、与用户及时取得联系，改路备用线路，相互重复漏收电报B、检查本端Modem状态，与电信取得联系，申报故障C、线路恢复正常后，与用户联系，测试收发正常后还原改路D、以上都正确
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考题 DDN线路故障。与用户及时取得联系，改路备用线路，相互重复漏收电报。检查本端Modem状态，与电信取得联系，申报故障。待线路恢复正常后，与用户联系，测试收发正常后还原改路。
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考题 ATM线路故障时，下面处理方法正确的是（）。A、与用户及时取得联系，改路备用线路，相互重复漏收电报B、检查本地光端机、ATM交换机状态，与电信取得联系，申报故障C、线路恢复正常后，与用户联系，测试收发正常后还原改路D、以上都正确
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考题 卫星线路故障。与用户及时取得联系，改路地面线路，相互重复漏收电报。与卫星站取得联系，申报故障。待线路恢复正常后，与用户联系，测试收发正常后可还原改路。
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考题 卫星线路故障，下面处理方法正确的是（）。A、与用户及时取得联系，改路地面线路，相互重复漏收电报B、与卫星站取得联系，申报故障C、待线路恢复正常后，与用户联系，测试收发正常后可还原改路D、以上都正确
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电报修整楼停电，抢修到现场帮其修复后配电柜的门没有关严，用户认为存在安全隐患，派发故障报修工单。
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考题 单选题一个系统已经过测试，表明所有功能都正常，但系统实际实施运行后，当有1000个以上用户同时使用时，响应时间太慢，说明系统测试工作在以下方面不足（）A 系统功能测试B 系统性能测试C 系统安全测试D 系统界面测试
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