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（请给出正确答案）
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
- A、服务过程规范
- B、服务提供规范
- C、服务控制规范
参考答案
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考题
服务单位与顾客签订增值税防伪税控开票系统技术维护协议时，需依据（）进行。A、《中华人民共和国合同法》B、发改价格[2009]1607号《国家发展改革委关于降低增值税专用发票和防伪税控系统技术维护价格的通知》C、国税发[1999]221号《国家税务总局关于印发增值税防伪税控系统管理办法的通知》D、计价格[2000]1381号《国家计委关于核定增值税防伪税控系统专用设备和技术维护价格的通知》
考题
以下不是基层服务单位职责的是（）。A、负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰B、负责与当地有关部门进行有效沟通C、接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度D、负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务
考题
填开负数发票时，输入的发票代码、号码正确，且可以在发票库中找到相应的发票并调出其明细，但提示“本张发票不能开负数！”，这是因为此发票属于（）A、负数发票B、作废发票C、正数发票D、空白作废发票
考题
在一机多票开票子系统V6.15中，用户在从IC卡读入新购买的发票时，提示操作失败，出现这种现象的原因可能是（）。A、未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡B、IC卡中有未报的税额，无法读入新发票C、金税卡已到锁死期，不能读入发票D、IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走
考题
下列关于一机多票开票子系统V6.15的说法中正确的是（）。A、一机多票开票子系统V6.15支持17位税号的个体工商户企业安装使用B、一机多票开票子系统V6.15支持20位税号的个体工商户企业安装使用C、一机多票开票子系统V6.15支持15位税号（组成规则：6位行政区域码+9位组织机构代码）企业安装使用D、一机多票开票子系统V6.15支持15位税号（组成规则：15位身份证号码）企业安装使用
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