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乘务员可以当着乘客的面讨论其病情,并允许其他旅客围观。()
参考答案
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考题
安检时,当发现乘客包内有违禁品时,错误做法是()。A、当众直接将违禁品没收,不必做过多解释说明B、把包拿到一边时行详细检查,避免当着所有乘客的面检查包内违禁品,让乘客感到难堪C、耐心解释地铁相关规定,向乘客详细指出哪些物品属于违禁品D、如遇到态度强硬、固执的乘客,可以寻求其他工作人员帮助
考题
(1)昨天中午,东方乐园前开来了一辆编号为××的空调大客车。乘客上车后,乘务员宣布每位票款2元。乘客说:“平常只收到一元,为何……?”乘务员说:“不坐可以下车!”于是十几位乘客下了车。其他乘客见天阴快要下雨,只好忍气吞声买了票。奇怪的是,乘务员一律只收款不给车票。车到市内,一些乘客没要车票便接连下车走了,有些乘客则非要车票不可,乘务员才每人给了一张1元的车票。票上印着“××市××客车有限公司机动车票”字样。
(2)××市××客车有限公司今天作出决定:对敲竹杠的司机、乘务员罚款200元,停职检查1周,并在全公司通报批评。
根据给定材料拟定文书。
考题
舱门在地面故障时的处置程序:()A、乘务长报告机长、在舱门明显处标明此舱门故障B、根据最低设备放行清单限制乘客的数量C、乘客登机时不能使用有故障的舱门D、发生紧急情况,乘务员封住此舱门,并告知乘客使用其他的舱门撤离
考题
当飞机因释压而下降到安全高度后,乘务员进行客舱检查,以下表述中,错误的是()A、检查客舱内有无火源,丢在各处的烟头或其他潜在的危险B、乘务员不应使用氧气瓶,应该将活动氧气瓶给需要的旅客使用C、将机身裂口处的旅客调到其他较安全处,检查厕所有无旅客D、在客舱中走动,并消除旅客疑虑
考题
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。A、运输旅客过程中,保证行车安全B、车辆发生故障时,及时与乘客沟通,确保旅客安全C、在法规允许的范围内,尽可能为乘客提供方便D、为特殊乘客提供方便时,可以不考虑其他旅客的方便
考题
单选题关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。A
运输旅客过程中,保证行车安全B
车辆发生故障时,及时与乘客沟通,确保旅客安全C
在法规允许的范围内,尽可能为乘客提供方便D
为特殊乘客提供方便时,可以不考虑其他旅客的方便
考题
单选题铁路旅客列车发生火灾所成立的灭火组长由( )担任。A
乘警B
列车长C
乘务员D
乘客
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