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简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
参考答案
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考题
实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品
B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划
考题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
不论企业信用管理体系的运行， 还是企业诚信的信息查询服务体系的建立， 都需要（）.A、建立健全企业诚信的宣传教育体系B、建立健全企业诚信管理制度C、建立健全企业诚信的评价体系D、建立健全企业诚信的法律支持体系
考题
单选题不论企业信用管理体系的运行，还是企业诚信的信息查询服务体系的建立，都需要（）。A
建立健全企业诚信的宣传教育体系B
建立健全企业诚信管理制度C
建立健全企业诚信的评价体系D
建立健全企业诚信的法律支持体系
考题
填空题深化公立医院综合改革，促进社会办医。加快建立（）服务体系，加强基层医护人员培养，提升（）和家庭医生签约服务质量。
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