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IDC机房网络出现异常波动，经排除不是本机房的故障，直接告知客户非我*公司故障，结束投诉流程
参考答案
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考题
某园区有多栋房屋，每栋房屋都通过光缆连接到机房的同一设备上，现在其中一栋房屋内的用户不能访问Internet，引起这一故障现象的原因首先应判断为（）
A. 机房网络设备故障
B. DNS服务器故障
C. 网络配置变更
D. 该栋房岸到机房的光缆故障
考题
某公司使用的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）A、在局端机房尝试打开客户投诉的网站B、在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息C、使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站D、联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态
考题
TMSC所在核心网机房指挥接入本TMSC的各MSC核心网机房进行业务、故障处理；同级MSC核心网机房间的业务、故障处理，由（）负责指挥。A、北京核心B、武汉核心C、通知单位D、受理单位
考题
以下属于IDC业务故障的有（）A、因IDC机房电源原因造成IDC业务中断B、因IDC机房出口链路原因造成IDC业务中断C、因IDC机房空调原因造成IDC业务中断D、因市政施工导致机房外传输光缆中断
考题
合同签订时必须签订三份安全协议《互联网站抵制淫秽色情承诺书》、《湖北移动IDC机房信息安全承诺责任书》和（）。A、《湖北移动IDC机房责任书》B、《湖北移动IDC机房租用安全责任书》C、《湖北移动IDC机房网络维护安全责任书》
考题
IDC机房空调等环境形成的“正气压”指什么？（）A、IDC机房内的气流通过门缝跑出去B、外边的气流想通过门缝跑进IDC机房C、IDC机房内的气压维持在一个恒定的值D、IDC机房内的空气清洁度达到预定指标
考题
IDC维护人员的工作要求，下列符合的是（）A、IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度1B、IDC维护人员应定期巡视机房，对机房环境.温度.湿度.设备运行等进行登记是监视C、IDC维护人员应对用户网络进行724小时监控，发现故障及时判断和处理D、IDC维护人员应做到接待客户热情耐心.细致周到
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）A、寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释B、正面朝向客户，并将客户隔离C、尽快赶到现场，及时为客户排除故障D、将客户引领至VIP室优先办理
考题
关于机房专用空调故障，下列说法不正确的是（）。A、发现机房专用空调故障后，应通过机房环境监控明确空调故障类型，并赶至机房现场确认B、检查故障空调对应的室内、外机的运行状态C、通知机房设备管理人员到场，关闭该机房区域的冗余备用空调D、机房设备管理人员组织服务商现场检查设备，定位机房空调的故障部件，进行故障维修
考题
关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。A、发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员B、组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修C、运行作业人员应加强机房巡检频度D、运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全
考题
单选题合同签订时必须签订三份安全协议《互联网站抵制淫秽色情承诺书》、《湖北移动IDC机房信息安全承诺责任书》和（）。A
《湖北移动IDC机房责任书》B
《湖北移动IDC机房租用安全责任书》C
《湖北移动IDC机房网络维护安全责任书》
考题
单选题关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。A
发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员B
组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修C
运行作业人员应加强机房巡检频度D
运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全
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