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网店选址目前服务的客户是（）
- A、银行
- B、药房
- C、房地产
- D、4s店
参考答案
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考题
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()。
A.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈D.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
考题
：目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。 三种救援机构各有优缺点，但综合比较，4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准，标准之内的4S店需提供免费的救援服务，且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援，牵扯到保险公司，某些4S店就无法提供服务。 作者接下来最有可能介绍的是（ ）。A．关于专业救援公司的情况B．为什么4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的C．涉及到事故性的救援应如何解决D．其他汽车救援服务机构的救援情况
考题
逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：
A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B．某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C．某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D．某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
考题
某4S店提供机动车试乘服务时，发生交通事故，致使试乘人李某受轻伤。现李某请求4S店赔偿损失，下列说法错误的有（）。A、因试乘服务协议中有免责条款，故4S店不承担赔偿责任B、因李某对事故的发生存在过错，故4S店不承担赔偿责任C、因事故的发生系驾驶员操作失误所致，故4S店不承担赔偿责任D、4S店仅在事故车辆存在安全隐患的情况下才承担赔偿责任
考题
关于网店店标文字设计说法不正确的是（）。A、网店店标的文字可以包含网店的名称、简称或网店的链接等B、网店店标上的文字可以加些线条来装饰C、网店店标中的网店名称一定要输入全称D、除了网店名称之外，还可以在店标上输入其他小文字
考题
对4S店价值展示区描述不正确的是（）。A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定
考题
赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件
考题
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）A、整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈B、整车修理、备件供应、维修服务和客户联系C、整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈D、整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
考题
逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务D、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
考题
与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
考题
工银安邦信用卡是工商银行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。A、加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店B、汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店C、免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店D、合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援
考题
多选题甲汽车服务4S店与A银行签订银行卡受理协议，约定A银行按照交易金额的1.25%，单笔80元封顶的标准收取结算手续费。某日，赵某持B银行发行的借记卡，在甲汽车服务4S店刷卡消费10万元，购买汽车一辆，由中国银联提供网络服务，则下列说法中正确的有（ ）。A收单服务费由A银行向甲汽车服务4S店收取，金额为80元B发卡行服务费由B银行向甲汽车服务4S店收取，金额为13元C该笔交易中国银联应向甲汽车服务4S店收取网络服务费D甲汽车服务4S店与A银行签订的协议中应注明可受理银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结算周期、结算手续费标准、差错和纠纷处置等内容
考题
单选题工银安邦信用卡是工商银行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。A
加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店B
汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店C
免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店D
合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援
考题
( 难度：中等)下列哪个客户属于智慧信息产品服务对象A.保险公司B.汽车4S店C.电力公司D.大型商超
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