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赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）
- A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保
- B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保
- C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保
- D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件
参考答案
更多 “赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件” 相关考题
考题
根据《关于推进投保提示工作的通知》，以下说法错误的是( )。A、在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活。B、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据保险合同的具体约定进行确定。C、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益。D、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人尽量使用现金方式交纳保费
考题
下列哪种可疑交易不应由保险公司来报告（）。A.短期内分散投保、集中退保或者集中投保、分散退保且不能合理解释B.频繁投保、退保、变换险种或者保险金额C.明显超额支付当期应缴保险费并随即要求返还超出部分D.保险机构通过银行频繁大量对同一家投保人发生赔付或者办理退保
考题
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括( )：①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A.②③④B.①③④C.①②③④D.①②③
考题
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
考题
王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求D、立即通知电销部门与客户联系
考题
团体业务关于投保人解除保险合同描述正确的是（）。A、投保人申请退保时，退保金只能以转账方式支付，原则上应退回投保时的交费账户B、主险合同退保，其附加险合同可以不办理退保手续C、年交保费=半年交保费×2D、保单合同已遗失的，须由投保单位亲自申请，并同时办理挂失手续
考题
自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。A、将保单送交客户，并将情况反馈公司B、将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果C、及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户D、自行替客户办理退保手续
考题
客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。A、投保人身份证原件B、保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本C、存折（卡）复印件D、投保人身份证复印件保险发票单选
考题
单选题自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。A
将保单送交客户，并将情况反馈公司B
将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果C
及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户D
自行替客户办理退保手续
考题
单选题按广东农村信用社银保通系统的规定，当客户在犹豫期提出退保时，以下说法正确的是（）A
客户可回经办网点办理B
客户可在同一法人联社的任意网点办理C
客户可到经办网点的上级机构申请办理D
我方银行不办理犹豫期内退保
考题
多选题客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。A投保人身份证原件B保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本C存折（卡）复印件D投保人身份证复印件保险发票单选
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