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（请给出正确答案）
对于无预留网线进入室内的客户，正确的处理方式是（）。
- A、拒绝为客户放通至室内网线
- B、若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施，随便找理由推卸
- C、协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
- D、遇到无预留网线进入室内的客户，建议其使用其他运营商宽
参考答案
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考题
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）A、建议客户重新下单B、查看订单详情，符合价保条件CRM申请价保C、订单完成后为客户申请差价
考题
客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是（）。A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
考题
下面关于从弱电井到客户室内引线铺设场景描述正确的是（）。A、FTTH小区只要有空闲的四芯电话线就可以尝试利用原有电话线牵引皮线光缆实现接入B、FTTB小区只要有空闲的四芯电话线就可以与网线对接实现接入C、FTTB小区客户家无网线到弱电井又经解释不同意打孔的情况下，则无法安装只能考虑退单处理D、FTTH小区客户有空闲可用网线到弱电井，在牵引光纤无效的情况下可考虑将ONU装在弱电井，转接网线到户
考题
对于取消交易，以下描述正确的是（）。(三级)A、每笔交易只能办理一次成功的取消B、转账交易的账号和转账交易金额发生差错时可以办理取消交易C、卡交易取消需刷卡D、预留密码户须校验客户密码，无密户须经综合柜员授权后办理
考题
客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A、取款编号；ATM密码B、预留密码；ATM密码C、取款编号；预留密码D、ATM密码；取款密码
考题
多选题对于取消交易，以下描述正确的是（）。(三级)A每笔交易只能办理一次成功的取消B转账交易的账号和转账交易金额发生差错时可以办理取消交易C卡交易取消需刷卡D预留密码户须校验客户密码，无密户须经综合柜员授权后办理
考题
单选题客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A
取款编号；ATM密码B
预留密码；ATM密码C
取款编号；预留密码D
ATM密码；取款密码
考题
多选题关于单位客户预留印鉴变更业务，以下说法正确的是（）。A客户变更后的预留印鉴启用日应不早于申请日B开户营业机构务必在受理客户变更印鉴申请当日内完成验印系统中预留印鉴变更操作C变更后的预留印鉴启用日前（含启用日）签发且在有效提示付款期内的票据，按照原预留印鉴核印D客户应在新印鉴卡正面加盖新预留印鉴，背面加盖公章及全套原预留印鉴
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