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因工作需要可自行决定是否监听用户通话内容。
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考题
在T型时分接线器中()
A.一旦话路建立,相应的话音存储器单元和控制存储器单元也确定,一直到通话结束为止B.用户通话时,相应话音存储器单元的内容不变,直至通话结束C.用户通话时,相与控制存储器单元的内容一直在变
考题
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()A、通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式B、通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式C、通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式D、通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式
考题
单选题FAS系统中,监听时不会影响通话人的通话,也()录音质量。A
影响B
不会影响C
暂时影响D
较大影响
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