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翼上出口指挥撤离的口令为（）
- A、到这边来，跳，滑
- B、到这边来，坐，滑
- C、到这边来，救生衣充气，上船
- D、这个门不能使用，走那边
参考答案
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考题
水上撤离的指挥口令可以有：（）A、解开安全带！Release seat belt！B、撤离…到这边来Evacuate…come this way…C、跳、滑Jump…slideD、救生衣充气…上船Inflate…get on raft
考题
客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘没关系，这是我们应该做的。’B、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’C、‘您有什么疑问，我来为您解释。’D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
考题
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”C、“对不起，请到这里来结账好吗？”D、“您好！这边人多，请那边结账。”
考题
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去！’C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
考题
陆地撤离的指挥口令可以有：（）A、解开安全带！Release seat belt！B、撤离！到这边来，跳！滑！Evacuate！Come this way！Jump and slide！C、坐滑！Sit and slide！D、快点走/Move faster
考题
填空题小姐，这边都是____，毛巾、牙膏什么的在那边，右边。
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