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在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。 

  • A、书面文字
  • B、口语
  • C、动作
  • D、面部表情

参考答案

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考题 民用航空器起飞前客枪内发生声称炸机事件，如果是对民航服务不满而言语过激，机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况以稳定旅客情绪。
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