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民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。

  • A、言语系统
  • B、语言系统
  • C、非言语系统
  • D、非语言系统

参考答案

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考题 关于道具沟通，说法正确的是( )。A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B.道具沟通是通过非词语的声音来实现C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
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考题 民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于( )的传播来实现的。 A、言语系统B、语言系统C、非言语系统D、非语言系统
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考题 导游语言是导游员用于()的口头语言。 A、传播知识B、介绍景点C、同旅客交流D、实现沟通
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考题 民航旅客服务交往是双方相互影响的过程，包括( )的相互影响。A.情感上B.态度上C.行动上D.意志上
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考题 民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对
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考题 民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于( )的传播和实现的。A.言语系统B.语言系统C.非言语系统D.非语言系统
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考题 公共关系传播性职能的首项主要内容是：（ ）。A.交往沟通、协调关系 B.教育引导、服务社会 C.采集信息、监测环境 D.组织宣传、创造气氛
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考题 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
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考题 民航旅客服务交往的一般特点是（）。A、具有互动性B、服务交往是双方共同活动的结果C、不对等性D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
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考题 民航服务旅客交往具有（）。A、互补性B、互动性C、单项性D、单一性
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考题 民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
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考题 在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。 A、书面文字B、口语C、动作D、面部表情
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考题 信息流是指保管物资的信息流动，它是借助于一系列（）文件来实现的。A、数据B、资料C、信息D、系统
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考题 利用赠品传播广告信息可以（）。A、有利于实现双向沟通B、提供服务品质C、容易实现效果测定D、有效地减低诉求对象的抗拒心理
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考题 有关课堂交往在教学中的作用，下列说法正确的有（）。A、交往是多维度的B、它是认知沟通的过程C、它是情感沟通的过程D、它是信息交流的过程E、它是符号交流的过程
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考题 关于人际交往，下列说法错误的是（）A、主要是指直接沟通B、是人与人之间的交往C、需要实现信息交往和思想互动D、是有意识有目的的行为
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考题 关于传播媒，以下说法正确的是（）A、传播媒介有异于传播渠道，它是指传播过程中传受双方沟通和交流信息的各种通道。B、符号和媒介都是指表达或负载特定信息或意义的代码。C、一种传播媒介只能服务于一种传播形式D、媒介是指通过口头传播、文字传播等传播信息的方式
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考题 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通
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考题 为了实现目标，进行公共策划、信息传播、沟通、协调、保安服务是一种（）。A、服务活动B、利益活动C、履约活动D、实现活动
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考题 服务交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要
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考题 单选题信息流是指保管物资的信息流动，它是借助于一系列（）文件来实现的。A 数据B 资料C 信息D 系统
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考题 单选题民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）A 交往的短暂性B 交往的长久性C 交往的服务性D 交往的公务性
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考题 单选题关于道具沟通，说法正确的是（）A 道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B 道具沟通是通过非词语的声音来实现C 道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
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考题 单选题民航服务的核心和主体是（）A 服务人员B 空乘人员C 服务部门D 旅客
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考题 多选题有关课堂交往在教学中的作用，下列说法正确的有（）。A交往是多维度的B它是认知沟通的过程C它是情感沟通的过程D它是信息交流的过程E它是符号交流的过程
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考题 填空题在民航服务人际交往和人际关系中，旅客和民航服务人员的心理状态主要有三种，分别是（）、幼儿型及（）。
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考题 单选题为了实现目标，进行公共策划、信息传播、沟通、协调、保安服务是一种（）。A 服务活动B 利益活动C 履约活动D 实现活动
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