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餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）

  • A、顾客的需要
  • B、顾客的要求
  • C、顾客的需要+支付能力
  • D、顾客的要求+支付能力

参考答案

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考题 对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。 A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
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考题 影响顾客购买的因素主要有() A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望
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考题 顾客资格认定的内容包括()。 A、准顾客需求认定B、准顾客支付能力认定C、准顾客社会地位认定D、准顾客心理认定。D、准顾客购买决策权认定
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考题 餐饮市场细分的内在需要是（）A.顾客需求的异质性B.顾客需求的同质性C.顾客需求的分散性D.顾客需求的聚集性
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考题 顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
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考题 顾客的多种需要依照顾客的支付能力和客观环境，其需要，按（），呈现出层次性。
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考题 从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。A、顾客的需要B、顾客的需求C、顾客的诉求D、顾客的购买倾向
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考题 以顾客为关注焦点的含义是（）A、顾客需要什么就提供什么B、就是千方百计的让顾客满意C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
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考题 形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。A、顾客需求原因B、顾客认知原因C、顾客支付能力原因D、顾客购买经验原因
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考题 作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（）A、购买能力B、营销能力C、未满足的需求D、A和C
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考题 餐饮市场细分的内在需要是（）A、顾客需求的异质性B、顾客需求的同质性C、顾客需求的分散性D、顾客需求的聚集性
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考题 顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。A、顾客的偏见B、顾客的支付能力C、顾客的购买习惯D、顾客的消费知识
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考题 制定网络营销的根本出发点是（）。A、满足顾客个性化需求B、满足顾客不断变化的需求C、满足顾客的真实要求D、满足顾客潜在的要求
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 顾客资格认定的内容包括（）。A、准顾客需求认定B、准顾客支付能力认定C、准顾客社会地位认定D、准顾客心理认定E、准顾客购买决策权认定
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考题 营销的目的是（）A、顾客价值B、顾客需求C、顾客体验D、顾客满意E、顾客忠诚
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考题 网络营销的实质是（）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理
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考题 企业的现实市场的大小取决于（）。A、支付能力的顾客数量B、顾客支付能力的大小C、本企业产品适合顾客需要的程度D、顾客对企业产品的认识E、企业市场细分化的程度
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考题 单选题制定网络营销的根本出发点是（）。A 满足顾客个性化需求B 满足顾客不断变化的需求C 满足顾客的真实要求D 满足顾客潜在的要求
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考题 多选题形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。A顾客需求原因B顾客认知原因C顾客支付能力原因D顾客购买经验原因
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考题 多选题企业的现实市场的大小取决于（）。A支付能力的顾客数量B顾客支付能力的大小C本企业产品适合顾客需要的程度D顾客对企业产品的认识E企业市场细分化的程度
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考题 单选题顾客满意指的是：（）A A顾客对产品要求已得到满足B B顾客对其要求已满足其需求C C顾客对其要求已被满足的程度的感受D D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 单选题顾客是企业生存的基础，企业的各项工作应仅仅围绕着（）来展开，它是判断工作好坏的标准。A “理解顾客当前和未来的需求”B “使顾客满意”C “超越顾客期望”D “满足顾客要求”
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考题 单选题餐饮市场细分的内在需要是（）A 顾客需求的异质性B 顾客需求的同质性C 顾客需求的分散性D 顾客需求的聚集性
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考题 多选题顾客资格认定的内容包括（）。A准顾客需求认定B准顾客支付能力认定C准顾客社会地位认定D准顾客心理认定E准顾客购买决策权认定
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