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乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。
- A、左
- B、右
- C、左或右
参考答案
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考题
如果有1.3米以下儿童进站,不可以( )。
A.礼貌地提醒乘客按照成人在前、儿童在后的原则刷卡通过闸机B.礼貌地提醒乘客按照儿童在前、成人在后的原则刷卡通过闸机C.建议乘客抱起孩子进出闸机D.遇到带有婴儿车的乘客提醒其从直梯进出站
考题
不符合监票服务基本流程的是（）。A、听闸机提示音是否正确，看显示灯是否正确B、提示乘客正确刷卡，顺序进出站C、如设备提示音或显示灯显示不正确，直接引导其到客服中心办理D、引导刷卡成功的乘客迅速进站乘车
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
考题
出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。A、刷卡机无反应，其他乘客也不能正常刷卡B、车载刷卡机出现故障C、刷卡机提示卡内余额不足（代码EE25）D、刷卡机提示卡类型无效（代码EE57）
考题
单选题出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。A
刷卡机无反应，其他乘客也不能正常刷卡B
车载刷卡机出现故障C
刷卡机提示卡内余额不足（代码EE25）D
刷卡机提示卡类型无效（代码EE57）
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A
进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B
购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C
进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D
刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
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