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往顾客家中打电话，一般以（）为好。

  • A、晚餐以前
  • B、休息日上午
  • C、休息日晚上
  • D、晚餐以后或休息日下午

参考答案

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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
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考题 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
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考题 以（）为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。
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考题 以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A、顾客当面口头提出B、顾客以发短信提出C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D、顾客打电话预定宾馆房间
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考题 寻找潜在顾客的程序始于（）A、社会网络B、内部顾客C、打电话D、面对面交谈
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考题 寻找潜在顾客的程序包括（）A、社会网络B、内部顾客C、打电话D、面对面交谈E、现有顾客
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考题 以顾客为关注焦点，最高管理者应（）A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D、以企业效益为目标
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考题 电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。A、向住店顾客打电话B、向外打电话C、向组织性强的群体打电话D、有服务需求的客人打电话
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考题 对团体组织的决策者或对购买决策有重大影响者，见面地点一般可选择在（）。A、工作地点B、社交场所C、顾客家中D、自己家中
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考题 增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）A、以顾客为核心的增值服务B、以促销为核心的增值服务C、以制造为核心的增值服务D、以时间为核心的增值服务
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考题 紫铜管一般在直径以（）内可以冷弯。为避免发生管子凹瘪现象，必须往管子内（），并用木塞堵口。
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考题 多选题以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A顾客当面口头提出B顾客以发短信提出C在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D顾客打电话预定宾馆房间
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考题 单选题寻找潜在顾客的程序始于（）A 社会网络B 内部顾客C 打电话D 面对面交谈
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考题 多选题对团体组织的决策者或对购买决策有重大影响者，见面地点一般可选择在（）。A工作地点B社交场所C顾客家中D自己家中
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考题 单选题电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。A 向住店顾客打电话B 向外打电话C 向组织性强的群体打电话D 有服务需求的客人打电话
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考题 单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A 以顾客为关注对象B 以顾客为关注焦点C 以组织为关注对象D 以组织为关注焦点
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考题 多选题寻找潜在顾客的程序包括（）A社会网络B内部顾客C打电话D面对面交谈E现有顾客
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考题 判断题一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。A 对B 错
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