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以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）

  • A、顾客当面口头提出
  • B、顾客以发短信提出
  • C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
  • D、顾客打电话预定宾馆房间

参考答案

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考题 产品要求可由（）A、顾客提出B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C
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考题 产品要求可由（）.A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A＋B＋C
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考题 产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C
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考题 关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题 产品要求可由（）A、A顾客提出B、B组织预测顾客的要求规定C、C法规规定D、DA+B+C
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考题 行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。A、活泼型B、忧郁型C、急躁型D、稳重型
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考题 先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。A、忧郁B、活泼C、急躁D、稳重
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考题 多选题顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。A电话订货B发短信要求订货C口头点菜，服务员对菜单进行确认D电话预订房间
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