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持续改进需要利用:()
- A、数据分析
- B、质量目标
- C、管理评审
- D、审核结果
参考答案
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考题
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标
B. 服务改进的活动
C. 服务改进的职责
D. 服务改进的过程
考题
19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现?()A、质量方针、质量目标的制订B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
考题
单选题公司对自身的QMS进行评价进行数据分析、内部审核或管理评审都可以认为是一种()活动。A
质量管理B
质量策划C
持续改进D
质量保证
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