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顾客的查询处理程序内容包括()

  • A、登记台帐
  • B、耐心聆听、接受意见
  • C、给予满意的答复
  • D、记录结果
  • E、与顾客争辩,维护企业形象

参考答案

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考题 客服部工作内容下列不包括()。A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务

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考题 多选题订单处理作业通常包括哪些内容()。A订单资料确认B存货查询C货物拣取D单据处理

考题 单选题客服部工作内容下列不包括()。A 换货、退货处理B 处理顾客询问及抱怨C 处理顾客遗忘的寄存物品D 为顾客提供结款服务

考题 多选题顾客的查询处理程序内容包括()A登记台帐B耐心聆听、接受意见C给予满意的答复D记录结果E与顾客争辩,维护企业形象

考题 填空题()应向顾客提供电话或互联网等查询渠道,查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

考题 单选题订单处理包括订单资料确认、()和单据处理等内容。A 出货查询B 存货查询C 订单查询D 出货和存货查询

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考题 单选题顾客的查询处理程序内容指()A 登记台账B 耐心聆听、接受意见C 给予满意的答复D 记录结果E 以上均是