网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

  • A、主管
  • B、值班经理
  • C、质检员
  • D、收费员

参考答案

更多 “组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。A、主管B、值班经理C、质检员D、收费员” 相关考题
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。 A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话
查看答案
考题 业务费收取时，营业厅收费人员应向客户开具（）。A、电费发票B、业务费发票C、专用收据D、增值税发票
查看答案
考题 C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。
查看答案
考题 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。
查看答案
考题 业扩工程管理包括前期（）、业务受理、供电方案制定、（）（接入、受电、居配）工程管理、业务收费、装表接电等环节。A、业扩；以及B、咨询；加强C、咨询；业扩
查看答案
考题 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。A、停电预告、故障报修B、业务咨询、业务受理C、安全巡视、电力宣传D、代收、代缴电费
查看答案
考题 根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，收费员扎账是指收费员汇总各收费员的当日收费信息（现金、票据等）并确认。
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
查看答案
考题 《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
查看答案
考题 对（）等岗位必须实行不相容岗位分离。A、电费发行B、供电营业厅（所）收费C、金融票据传递D、资金到账确认
查看答案
考题 营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话
查看答案
考题 网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
查看答案
考题 C级供电营业厅配置岗位包括（）A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、值班经理
查看答案
考题 营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
查看答案
考题 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
查看答案
考题 企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线
查看答案
考题 营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。A、业务办理流程B、需提交的资料清单C、收费项目及标准D、监督电话
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
查看答案
考题 客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。A、营业投诉-电费电价-电费B、供电业务-抄表收费-电费发票C、营业投诉-业务收费-收费项目D、供电业务-抄表收费-电价电费
查看答案
考题 根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结报表的来源方式有（）。A、营业厅非前台收费B、走收电费C、企业客户转账付款D、营业厅前台收费
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
查看答案
考题 对于电费发行、（）、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。A、供电营业厅（所）收费B、金融票据传递C、资金到账确认D、用电咨询
查看答案
考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
查看答案
考题 单选题为客户提供理财业务、咨询顾问服务，代理客户买卖基金和债券，开展代理收费、托管和支付结算等业务都属于商业银行的（ ）。A 资产业务B 负债业务C 中间业务D 表内业务
查看答案
热门标签
最新试卷