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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，夜间紧急事件须及时报告主管负责人，当晚处理；一般事件（）及时反馈至物业相关部门。
- A、当天
- B、第二天
- C、第三天
- D、第四天
参考答案
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考题
根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。A、物业服务模式B、物业服务定位、标准C、物业服务内容D、物业服务配套设施、服务定价
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。A、大区物业管理部B、物业管理部C、城市物业公司负责人D、大区物业管理部负责人
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等。A、紧急联系电话B、日常服务电话C、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话D、项目负责人联系方式
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后（）内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送物业管理部。A、0.5小时B、2小时C、1小时D、3小时
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。A、项目负责人；客服中心B、客服中心；客服中心C、客服主管；项目负责人D、项目负责人；客服主管
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。A、3天B、10天C、15天D、1个月
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