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根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事响应及时率不低于()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、98%

参考答案

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考题 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定,一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。A:80% B:85% C:90% D:95%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,各物业服务中心至少()将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以()的形式向业主公布。A、月度;《月度报事报修处理结果》B、季度;《季度报事报修处理结果》C、月度;《月度物业服务报告》D、季度;《季度物业服务报告》

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,内控指标规定品质督导整改合格率()以上。A、90%B、95%C、98%D、100%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,内控指标规定关键岗位执证上岗率()。A、90%B、95%C、98%D、100%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,不允许电梯钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀,磨损的钢丝绳直径不得小于原直径()。A、90%B、85%C、80%D、75%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,回访及时率()。A、95%B、100%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,查设备维护台账,统计一个月有多少次关键设备故障发生,并除以关键设备台数,计算后的关键设备安全运转率应()。A、高于95%B、不低于95%C、高于99%D、不低于98%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,年度关键设备故障发生次数小于()次。A、0B、1C、3D、5

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,员工关系类中员工受训合格率为()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,写字楼员工满意度应不低于()。A、80%B、85%C、90%D、95%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,草坪养护每年至少施肥(),施肥采取少量多次进行。A、1次B、2次C、3次D、4次

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心制订2套以上的巡逻路线,并()进行替换或者更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)报修处理及时率()。A、100%B、95%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道()1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,环境管理类要求物业公司自产废弃物分类处置率()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的(),并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访,覆盖率达()。A、80%B、90%C、95%D、100%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司对员工反映的热点问题应于()内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,查现场草坪覆盖率应达到()以上,无明显黄土裸露。A、94%B、96%C、98%D、100%

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,草坪覆盖率应达到()以上,无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,住宅项目()至少进行1次消防系统联动测试并记录。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,以下哪些属于工程改造技术交底内容()。A、工程造价B、施工细节C、施工工艺D、相关材料标准

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心每季度编制物业服务报告,并向业主公布,其中包括()。A、员工流失情况B、物业服务合同履行情况C、收支情况D、收支预算

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事(包含报修、咨询、建议)和投诉及时响应,时限不超过()。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,财务管理类中物业服务费收缴率不小于()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单,并()进行巡查与更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司年度开展不少于()次员工活动。A、1B、2C、3D、4