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服务规范对灾害预防的总体要求有哪些？（）
- A、物业服务人员应当根据季节的变化，采取适当的预防措施防止灾害发生；
- B、物业服务人员应当关注当地的天气预报，并适时作出反应；
- C、灾害处理完后，应对现场进行检查，并向客户报告检查结果；
- D、物业服务区域内应不发生管理责任的灾害事件；
- E、所有灾害预防设施设备均应保持其设计功能；
- F、物业服务区域内的主要危险源应得到识别，并有相应的控制预案；
- G、物业管理处应制定常见灾害应急预案，并定期演练。
参考答案
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生产经营单位应当加强对自然灾害的预防对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患,应当按照有关法律、法规、标准和《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》的要求排查治理,采取可靠的预防措施,制定()
A、管理制度B、操作规程C、现场处置方案D、应急预案
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服务规范在灾害预防中对火灾扑救的具体要求是什么？（）A、接警后，物业服务人员应在5分钟内携带灭火器赶到现场；B、火警确认后应立即报“110”，并与消防控制室取得联系；C、火警确认后应立即启动消防应急预案。
考题
服务规范在灾害预防中对疫情防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉疫情预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、获悉疫情后，应立即启动疫情应急预案；C、公共区域应加强消毒防疫工作；D、中央空调应采用全新风运行，启用前和关停后让新风机和排风机多运行1-2个循环；E、二次供水系统应加强保护；F、物业服务区域内的疫情应及时报告政府主管部门。
考题
服务规范在灾害预防中对火灾预防的具体要求是什么？（）A、所有消防设施设备均应完好，并满足设计功能要求；B、消防组织分工明确，消防应急预案每年应不小于二次的演练；C、社区消防知识的宣讲活动，每年应不小于二次；D、消防分区超过50㎡的装修，应报政府消防主管审批；E、室内公共场所，每100㎡应配备3㎏灭火器一个；F、家居装修每50平方米应配置3㎏灭火器一个；G、煤气管网（阀门）、消防通道（畅通）等消防关键设施，物业服务人员应熟练运用。
考题
服务规范在灾害预防服务过程中对火灾控制管理的要求是什么？（）A、有火灾应急预案，并定期演练；B、社区防火知识宣传；C、各项消防系统处于完好状态；D、消防控制室24小时监视；E、消防通道保持畅通。
考题
气象灾害防御示范乡（镇）应制定气象灾害应急预案和气象灾害分灾种应急预案，气象灾害应急预案应当包括（）等内容。A、应急预案启动标准B、应急组织指挥体系与职责C、预防与预警机制D、应急处置措施和保障措施
考题
服务规范在灾害预防中对地震防控管理的具体要求是什么？（）A、物业管理处应制定地震应急预案；B、地震扑救组织分工应明确，应急预案每年演练应不少于一次；C、社区地震知识宣讲活动应不少于一次。
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秩序主管/专员/管理员的关键职责是什么？（）A、制定并组织实施秩序服务方案、秩序服务计划和预算，以及物业服务范围内的布防方案；B、对物业服务区域内的安全秩序、车辆管理、消防管理、灾害防范、应急事件处理进行日常管理；C、秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；D、组织管理处相关人员进行各项应急预案演练（包括消防演习）；E、参与管理处环境因素、危险源的识别、评估，确定重要的环境因素和危险源；F、对本组的秩序服务进行例行工作检查（每天），并不断改进秩序服务品质；G、与公司秩序专业同事分享秩序专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳秩序服务实践转化为管理处秩序管理要求；H、协助综合事务主管对秩序维护宿舍进行日常管理。
考题
服务规范在灾害预防中对水灾防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉暴雨预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、物业服务人员应有检查物业服务区域内的排水及防雷设施；C、物业服务人员应检查地下室的防洪设施；D、物业管理处应有地下室防洪应急预案；E、暴雨过后，应对物业服务区域内的积水进行全面清扫。
考题
服务规范在灾害预防中对雪灾防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉下雪预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、物业服务人员应做好管道、植物等抗冻措施；C、大雪过后，应对物业服务区域内的主要道路进行清扫。
考题
服务规范在灾害预防中对隐患处理的具体要求是什么？（）A、物业公共区域内应当没有大宗易燃易爆物品；B、物业服务区域内应当没有燃放烟花情况；C、动火作业（尤其高空电焊）应采取防火措施并设专人负责监视；D、煤气管道改动时，应满足煤气管理机构的相关要求；E、物业服务人员（尤其巡逻维护人员）发现不明异常气味，应跟踪处理。
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物业管理服务实践中，物业管理区域内必须面对许多突发事件物业公司应制定相应的应急预案，主要包括（）。A、《消防灭火逃生自救应急预案》B、《紧急水侵事故处置预案》C、《紧急停电、停水应急预案》D、《电梯故障（困人）紧急处置预案》E、《防汛抢险处置预案》
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《气象灾害防御条例》中指出，气象灾害应急预案启动后，各级气象主管机构应当组织所属的气象台站加强对气象灾害的监测和评估，启用应急移动气象灾害监测设施，开展现场气象服务，及时向本级人民政府、有关部门报告（），为本级人民政府组织防御气象灾害提供决策依据。A、灾害性天气实况B、强度C、变化趋势D、影响范围E、评估结果
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单选题（）应急管理定期联合大厦物业管理、消防建设单位对大厦消防设施进行检查，并督促设施的维护保养。A
火灾B
水灾C
突发性自然灾害D
人为恶性破坏
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