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代办电信业务的个人的服务质量由（）负责监督检查和管理。
- A、委托的电信业务经营者
- B、代办电信业务的个人
- C、双方共同负责
参考答案
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考题
根据《电信业务经营许可管理办法》第三十七条的规定,电信管理机构根据随机抽查、日常监督检查及行政处罚记录等情况,建立电信业务经营不良名单和( )。
A.电信业务黑名单B.电信业务经营黑名单C.失信企业名单D.电信业务经营失信名单
考题
《处方药分类管理办法（试行）》规定，非处方药目录的遴选、审批、发布和调整工作（ ）。A．由国务院卫生管理部门负责B．由国家食品药品监督管理局负责C．由省级药品监督管理部门负责D．由市级药品监督管理部门负责E．由县级药品监督管理部门负责
考题
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
考题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。
A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
考题
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是（）。A. 服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责
B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批
C. 服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施
D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
考题
导游服务管理机构的行政管理职责主要有（）。A、负责社会导游人员注册登记，颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡B、负责社会导游人员的年审审核C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度D、保障社会导游人员的合法权益E、负责为社会导游人员代办有关保险
考题
为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理，各市旅游局就赋予“机构”必要的行政管理职责是（）。A、负责社会导游人员的注册登记，代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡，并负责其日常管理B、负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度D、负责处理旅游者的投诉
考题
多选题导游服务管理机构的行政管理职责主要有（）。A负责社会导游人员注册登记，颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡B负责社会导游人员的年审审核C负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度D保障社会导游人员的合法权益E负责为社会导游人员代办有关保险
考题
多选题电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。A表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型B制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施C定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果D组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态E负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
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