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《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）规定了办理服务事项需要纳税人报送的各项涉税文书以及相关资料。
- A、业务描述
- B、报送资料
- C、流程图
- D、基本规范
参考答案
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考题
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
注册税务师代理填报涉税文书的基本程序包括（ ）。A．搜集整理原始资料B．规范填写涉税文书C．交由纳税人审验签收D．按规定时限报送主管税务机关E．督促税务机关尽快办理并将批准文件交纳税人
考题
根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。A、受理纳税人投诉举报B、负责办税服务厅环境卫生C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料E、指引纳税人正确使用自助办税设备
考题
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）是基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的税务机关可以且应该做到基础性服务规范。A、业务描述B、报送资料C、流程图D、基本规范
考题
导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C、指引纳税人正确使用自助办税设备D、接受纳税人咨询或投诉
考题
下列纳税人申请变更纳税定额的核准程序符合《服务规范》2.0版基本规范的的是（）。A、办税服务厅制作《核定（调整）定额通知书》交纳税人。B、本事项在15个工作日内办理。C、办税服务厅收到反馈后1个工作日通知纳税人领取办理结果。D、根据纳税人报送的资料，制作相关表单脚纳税人签字确认，纳税人免予填写表单。
考题
税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项B、辅导纳税人填写涉税资料C、指引纳税人使用自助办税设施D、接受纳税人的投诉
考题
按照县级税务机关纳税服务规范的规定，纳税人办理出口退（免）税资格认定涉税事项，应该由（）进行受理有关资料。A、办税服务厅B、税源管理部门C、县局政策法规股（科）或综合业务股（科）D、市局出口退税科E、县级国税局
考题
权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）A、纳税人满意度调查；B、纳税服务投诉处理；C、涉税中介服务；D、税收专项培训辅导。
考题
增值税一般纳税人资格登记类服务事项基本规范主要明确了税务人员在办税服务厅为纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时接收、核对资料，即时办理，资料流转的基本工作流程和服务要求，较规范前的20个工作日办结提速为（）A、15个工作日B、10个工作日C、5个工作日D、即办事项
考题
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）是在总结归纳部分先进地区已经实现的创新服务措施的基础上，按照税收现代化规划部署制定的提升性服务规范。A、业务描述B、流程图C、基本规范D、升级规范
考题
多选题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C办理涉税业务时，未履行首问责任制D未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
多选题根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。A受理纳税人投诉举报B负责办税服务厅环境卫生C引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项D辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料E指引纳税人正确使用自助办税设备
考题
多选题导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。A引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C指引纳税人正确使用自助办税设备D接受纳税人咨询或投诉
考题
单选题按照县级税务机关纳税服务规范的规定，纳税人办理出口退（免）税资格认定涉税事项，应该由（）进行受理有关资料。A
办税服务厅B
税源管理部门C
县局政策法规股（科）或综合业务股（科）D
市局出口退税科E
县级国税局
考题
判断题按照总局县级纳税服务规范要求，纳税人办理非正常户解除事项时，报送资料是齐全、符合法定形式，税务机关应当场办结。A
对B
错
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