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面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。
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考题
危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁、以至生命遭遇危机的状态。社会工作在解救服务对象的危难时，主要承担下列责任（）。A、帮助他们生存下来、生活下去B、寻求物质资源C、解决社会问题D、给予心理支持E、寻求社会资源
考题
所谓（）是指个人在社会体系中，觉得受到关心、尊重和帮助，这些来自社会他人的资源可以帮助个人减轻压力或解决问题，或增加个人应对压力的能力。A、社会支持B、团结互助C、放松调节D、情绪控制
考题
单选题所谓（）是指个人在社会体系中，觉得受到关心、尊重和帮助，这些来自社会他人的资源可以帮助个人减轻压力或解决问题，或增加个人应对压力的能力。A
社会支持B
团结互助C
放松调节D
情绪控制
考题
多选题危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁、以至生命遭遇危机的状态。社会工作在解救服务对象的危难时，主要承担下列责任（）。A帮助他们生存下来、生活下去B寻求物质资源C解决社会问题D给予心理支持E寻求社会资源
考题
多选题某地区刚遭受了龙卷风的侵袭，受灾情况十分严重，社会工作者小黄作为第一批进入灾区的救灾工作成员，他认为自己首先应该向灾民提供的社会工作服务是解救危难，包括（ ）。A帮助他们生存下来、生活下来B寻求物质资源C解决社会问题D给予心理支持E寻求社会资源
考题
单选题工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、（）、个体的认知评价。A
压力源B
个体的资源C
对行动后果的评价D
社会舆论
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