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房务部应为客人提供（）的日常服务。

  • A、8h
  • B、12h
  • C、24h
  • D、16h

参考答案

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考题 为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一A. 开夜床服务B. 日常清洁服务C. 洗衣服务D. 以上三项均不对
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考题 客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部
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考题 为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。A、客人房中B、工作间C、走廊上D、楼梯口
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考题 在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。A、底碟B、吸管C、柠檬片D、口纸
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考题 客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。A、追回客人，责令赔偿B、立即通知房务中心C、立即记录于工作日志D、立即通知工程部
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考题 在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。
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考题 客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
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考题 客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（）。A、管事部B、服务部C、房务部D、管家部
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考题 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（）
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考题 酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。
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考题 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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考题 客房部又称（）A、房务部B、管家部C、housekeepingD、客务部
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考题 （）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。A、洗衣房B、布草房C、制服房D、洗烫房
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考题 饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品
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考题 在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。A、柠檬片B、橙片C、樱桃D、橄榄
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考题 在酒吧为客人提供（）服务时，单杯份量应为1盎司。
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考题 不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A、对客服务中心B、楼层服务中心C、客房部办公室D、管事办公室
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考题 房部又称（）A、房务部B、客务部C、管家部D、管事部E、Housekeeping
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考题 单选题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A 对客服务中心B 楼层服务中心C 客房部办公室D 管事办公室
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考题 判断题在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。A 对B 错
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考题 多选题房部又称（）A房务部B客务部C管家部D管事部EHousekeeping
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考题 多选题客房部又称（）A房务部B管家部ChousekeepingD客务部
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考题 多选题客房没有打扫 一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）A公关部经理B客房服务员C总台服务员D将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”E参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”
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考题 判断题酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。A 对B 错
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考题 填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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考题 单选题球会行政人事部的主要职责是（）A 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D 为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
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考题 单选题客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（）。A 管事部B 服务部C 房务部D 管家部
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