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（请给出正确答案）
下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。
- A、单独将暂时无人认领的行李拆开
- B、先进行核对，确定行李是否错送
- C、如果确实错送了行李，应向客人致歉
- D、将多出的行李存入行李房
参考答案
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考题
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
考题
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
考题
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
考题
多选题送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（ ）。A向行李员取得机票和行李托运单B请领队为客人办理登记手续C亲自向客人分发登机牌，以免出现差错D将机票和行李单交给全陪保管E将清点后的行李交给每一位客人
考题
单选题行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。A
从行李车卸下至交付地点B
从行李房收货地点至装上行李车C
从行李房收货地点至拉到站台指定位置D
从行李房仓库至拉到站台指定位置
考题
判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A
对B
错
考题
判断题领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间A
对B
错
考题
多选题多收行李指（）A错运行李；B无人认领行李；C迟运行李D免责行李。
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