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离店散客行李服务中，不包括（）。

  • A、代为客人退房
  • B、与客人当面确认行李件数
  • C、到客人房间取行李
  • D、搬运行李、将行李装上车

参考答案

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考题 地陪导游服务规程中的“离店服务”主要工作内容有( )。A、集中交运行李B、及时归还证件C、办理退房手续D、协助饭店结清帐目E、集合登车
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考题 在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。
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考题 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？
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考题 收取散客行李出店时应注意哪些问题？
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考题 散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门，取出行李D、联系客人
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
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考题 团队客人离店行李服务？（）A、收集，清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录
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考题 导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
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考题 客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
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考题 接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A、行李卡B、离店卡C、登记卡D、问讯卡
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考题 地陪离店服务主要有（）。A、集中交运行李B、办理退房手续C、提醒旅游者清点随身携带物品D、协助行李上车E、核实交通票据
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考题 离店服务包括：（）A、集中交运行李B、办理退房手续C、集合上车D、致欢迎词
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考题 地陪提供的离店服务有（）。A、及时归还证件B、办理退房手续C、集中交运行李D、致欢送辞
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考题 客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
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考题 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
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考题 散客离店行李服务的最后一项程序是（）。A、确认是否结账B、向客人道谢，祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
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考题 散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房A、①②③④⑤B、①②③⑤⑥C、①②③④⑥D、①②④⑤⑥
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考题 团队行李离店时行李工作的步骤是什么？
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考题 单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A 对B 错
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考题 单选题接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A 行李卡B 离店卡C 登记卡D 问讯卡
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考题 多选题地陪提供的离店服务有（）。A及时归还证件B办理退房手续C集中交运行李D致欢送辞
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考题 多选题地陪提供的“离店服务”主要内容包括（　　）。A集合登车B办理退房手续C集中交运行李D致欢送辞
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考题 单选题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A 抵店单B 退房单C 入住单D 服务单
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考题 多选题团队客人离店行李服务？（）A收集，清理行李B整理行李C装运行李D与旅行社行李员交接并做好记录
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