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以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法?()
- A、车辆冷启动性能好
- B、获得最短制动距离
- C、发动机清洁性
- D、发动机抗氧化性
- E、油耗降低
参考答案
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考题
高速行驶时,突然发现制动失灵了,下列哪种处理方式是错误的?A迅速用力多踩几脚刹车,看刹车是否有可能恢复B用手刹紧急制动C将变速箱逐步挂入低档,利用发动机制动帮助车辆减速,待车辆速度降低到30公里以下,用手刹帮助制动
考题
科帕奇客户在保养时反映壳牌合成机油这么贵并询问使用此油有哪些好处时,以下何者为业务接待正确的说明?()A、车辆冷启动性能好B、变速箱换挡更顺畅C、发动机更具清洁性D、发动机抗氧化性优异E、发动机运转噪音低
考题
客户抱怨刹车助力效果差,如果判断真空助力泵的性能优劣()A、发动机熄火后,可踩制动踏板1次以上B、发动机发动中,可踩制动踏板4次以上C、发动机熄火后,可踩制动踏板4次以上D、发动机发动中,可踩制动踏板8次以上
考题
单选题如果50%蒸馏温度偏高时,会导致()。A
冬季冷启动性能好B
冬季车辆加速性能好C
夏季容易引起汽阻D
发动机暖机时间长
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