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若客户需要立即获得销售服务，销售顾问应在（）分钟内主动提供服务或支持。
- A、1
- B、5
- C、其他都不对
- D、2
参考答案
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考题
在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。A．向客户提供理财投资咨询顾问意见B．向客户销售理财计划C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D．替客户进行投资操作
考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（ ）。A．建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务B．汽车销售公司销售汽车同时又为其他客户提供装修服务C．电梯销售商销售电梯并负责安装电梯D．电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（）。A、建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C、饭店提供餐饮服务的同时销售酒水饮料
D、某汽车4S店既销售汽车又为其他客户提供修理修配劳务
考题
下列选项中， 属于增值税混合销售行为的是（ ）。
A.某商场销售货物并建立餐饮中心为顾客提供餐饮服务
B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务
D.中国移动向客户销售手机并为其他客户提供通信服务
考题
下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（ ）。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是（ ）。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（ ）。A.电梯销售商销售电梯的同时又为其他客户提供安装服务
B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C.商场销售家电的同时负责送货上门
D.某药店销售药品，还对外提供医疗服务
考题
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是()。A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C.饭店提供餐饮服务的同时销售酒水饮料
D.某汽车4S店既销售汽车又为其他客户提供修理修配劳务
考题
个人理财销售人员必须经总行资格认证后方能从事理财产品的推介和销售工作，未经培训并取得相关资质的人员一律不得向客户提供理财投资顾问意见、销售理财产品；如客户需要提供相关服务，应主动将客户转介给（）。A、运营人员B、理财经理助理C、渠道经理D、有资质的销售人员
考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
下列说法正确的是（）A、一般理财产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般理财产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般理财产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般理财产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
考题
关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载D、以上都是
考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
考题
上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息，其中包括：客户有效证件号码/客户姓名（名称）/家庭（公司）住址/电子信箱和（），请销售顾问提供准确信息。A、移动电话B、《安吉星服务协议》C、车牌号码D、车辆用途
考题
属于增值税混合销售行为的是（）A、电梯销售商销售电梯的同时又为其他客户提供安装服务B、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务C、铝合金门窗厂销售门窗并负责安装D、纳税人销售自产货物同时提供建筑业劳务
考题
以下关于商业银行个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，正确的是（）A、商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划B、客户在办理一般产品时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员C、一般产品销售和服务人员可以单独向客户提供理财建议D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则
考题
单选题属于应征增值税的混合销售行为是（ ）。A
某笔记本电脑销售部门在销售电脑的同时，又为其他客户提供电脑维修服务B
汽车制造厂生产销售汽车，同时门市部又为社会其他客户提供装饰服务C
百货大楼既销售货物，又提供餐饮服务D
塑钢门窗销售商店在销售塑钢门窗的同时又为客户有偿提供安装服务
考题
单选题中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。A
顾问式，管家式，销售式B
销售式，顾问式，管家式C
销售式，顾问式，一站式D
一站式，顾问式，管家式
考题
单选题关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。A
一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见B
一般产品销售人员可向客户销售理财计划C
一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D
一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
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