考题
在使用电子门锁的饭店，为应付意外情况，（）应有全套备份系统。A、前厅部B、工程部C、保安部D、客房部
考题
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙
考题
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。A、房价调整方案B、团队客人预订客房的占用比例C、客房保养计划D、组织促销活动方案
考题
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。A、共同决定年度营业收入分配办法B、磋商年度客房销售预算C、发生超额预订时的磋商D、接受营销部转来的订房资料
考题
前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报用房变更情况B、发放房卡、餐券C、及时确认日程安排D、及时确认电话叫醒服务
考题
客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。A、前厅部B、销售部C、工程部D、保安部
考题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、转达客人提出的房内特殊服务B、书面通知房内鲜花布置的规格C、书面通知房内鲜花布置的要求D、送交超额预订情况表
考题
饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。A、工程部B、前厅部C、餐饮部D、采购部
考题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
考题
在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。A、客房部B、餐饮部C、保安部D、人事部
考题
被称为饭店“神经中枢”的部门是（）。A、前厅部B、客房部C、工程部D、总经办
考题
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。A、接触面广B、政策性强C、业务繁杂D、关系全局
考题
饭店的业务部门有（）。A、前厅部B、人事部C、客房部D、安全部E、康乐部
考题
在饭店组织结构中，（）被称为饭店的神精中枢。A、餐厅B、客房C、前厅部D、工程部
考题
关于计划卫生，客房部应与（）取得联系，以便于具体实施和控制。A、前厅部与工程部B、保安部与工程部C、前厅部与保安部D、餐饮部与财务部
考题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单
考题
前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报已结账客人发生的费用B、递交长途电话收费单C、送交电话报修单D、递交长途电话营业日报表
考题
前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。A、解决客房钥匙遗失后的补、配问题B、通报电梯维护计划C、确定饭店内部装修预算D、送交电话报修单
考题
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
考题
判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A
对B
错
考题
单选题在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。A
客房部B
餐饮部C
保安部D
人事部
考题
单选题在饭店组织结构中，（）被称为饭店的神精中枢。A
餐厅B
客房C
前厅部D
工程部
考题
单选题饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。A
工程部B
前厅部C
餐饮部D
采购部
考题
多选题饭店的业务部门有（）。A前厅部B人事部C客房部D安全部E康乐部
考题
单选题被称为饭店“神经中枢”的部门是（）。A
前厅部B
客房部C
工程部D
总经办