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销售顾问应掌握以下哪些技能或知识,在产品介绍时能效果更好,?()
- A、六方位技能
- B、熟悉车辆配置及差异
- C、车辆功能操作使用
- D、价格优惠信息
参考答案
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考题
进行装备训练前应注意哪些问题?( )
A、要熟悉训练装备的技术性能、操作规程、操作要求和安全注意事项B、特种车辆操作训练,驾驶员无需经过系统培训,只要熟悉车辆结构及功能,掌握正确使用方法即可C、、、D、应该开展真人试跳救生气垫训练、测试和表演
考题
产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料
考题
车辆交付时客户的期望是:()A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题B、交车时销售顾问再次强调车型亮点,并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解C、我希望我的新车能按时交货D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
考题
销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项()A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点B、充分了解竞争产品,在展厅放置竞争车型来进行对比C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是:销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明;销售顾问引导客户()新车配置与功能的设置;销售顾问车辆动态操作演示。A、亲自操作B、仔细观看C、仔细聆听D、观看核对
考题
车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到:()A、利用《交车检查表》进行新车确认,概述说明内容,获取客户认可B、结合《使用维护说明书》,针对重点项目向客户介绍新车使用方法,并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明C、重点针对客户的购买需求,再次强调车型的配置、功能和好处D、协助客户浏览《使用维护说明书》,介绍快速查阅信息的方法,同时交付《使用维护说明书》中的光盘
考题
单选题维修人员应掌握()等相关知识,熟练掌握THDS使用维护技能,具有快速判断、处理设备故障的能力。A
铁道车辆B
计算机C
网络通信技术D
以上全是
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