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《中国石油加油站管理规范》提出的服务承诺是什么？

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考题 《加油站管理规范》的指导思想是什么？
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考题 中国石油的管理模式是什么？
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考题 中国石油的服务承诺是什么？
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考题 中国石油加油站管理系统采用（）级运维方式。A、四级B、二级C、三级D、五级
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考题 联想服务规范的“神”是什么？（）A、专业、便捷、安全B、承诺兑现C、贴心、热情D、准
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考题 中国石油的服务宗旨是什么？
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考题 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
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考题 中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。A、油品B、便利店C、零售D、批发
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考题 中国石油加油站达标创星评选等级有哪些？
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考题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。A、广义B、特种C、狭义D、普通
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考题 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
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考题 "加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
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考题 加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象
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考题 制定开发方案时应注意宣传（）。A、帮助其管理车辆用油B、介绍中国石油的规范化服务C、定点加油管理方式D、以上都是
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考题 建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。A、客户导向B、服务宗旨C、服务承诺D、公司意志
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考题 考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.
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考题 中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。A、客户管理B、计划管理（油品和便利店商品）C、商品提供（油品和便利店商品）D、物流管理
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考题 移动公司提出的10项服务承诺是什么？
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考题 加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。A、沿途服务B、昆仑加油卡管理C、润滑油D、非油促销
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考题 加油站服务承诺，对客户提出的意见（）小时内给予明确答复。A、8B、12C、16D、24
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考题 加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。
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考题 通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有（）A、管理规范的承诺、有求必应的承诺B、有问必答的承诺、C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺
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考题 收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
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考题 收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
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考题 中国石油信息系统总体规划中，（）属于重点侧重零售的部分。A、加油站管理系统B、油库管理系统C、零售管理系统D、运输管理系统
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考题 中国石油加油站管理系统覆盖范围包括（）、地区公司、二级单位和基层的加油站。A、集团公司B、股份公司C、炼油公司D、销售公司
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考题 中国石油加油站管理系统涉及了中国石油加油站（）相关的业务信息领域。A、油品B、便利店C、零售D、批发
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