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竞争对手分析是指对零售商自身的力量和弱点所进行的一种内在集中的检验。
参考答案
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考题
提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）此题为判断题(对，错)。
考题
获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()
此题为判断题(对，错)。
考题
检验是指通过（ ）的评价。A.检验人员对测量结果进行分析所得到的符合性B.观察、判断和分析所进行的质量优劣C.检测结果的数理统计处理和分析后得到D.观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性
考题
下列描述中哪个属于侧翼进攻战略（）。A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手C、同时从几条战线上展开进攻，既攻击正面，也攻击侧翼、背面D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击
考题
判断题内在保护因子是指个体自身所具备的某些特质，能调节或缓和危机所带来的影响。A
对B
错
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