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定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()


参考答案

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考题 提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。

考题 标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法。()

考题 获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务标准跟进是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等跟自己制定的服务标准相比较,在比较和检验的过程中寻找自身的差距,从而提高服务水平。() 此题为判断题(对,错)。

考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进

考题 ( )是将企业绩效与竞争对手以及本企业过往的绩效进行对比。A、杠杆法B、目标法C、标杆法D、定点法

考题 ( )是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。 A、蓝图技巧B、标准跟进C、质量管理D、流程再造

考题 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义,下列选项不属于定点超越的是: A甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化 B甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行了包装组合,以提高市场占有率 C为超越竞争对手乙公司,甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略 D在对比乙企业的成功模式后,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业

考题 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义,下列选择不属于定点超越的是:A.为超越竞争对手乙企业,甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略 B.在对比乙企业的成功模式的,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业 C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到了自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化 D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行了包装组合,以提高市场占有率

考题 水平对比法是识别质量改进机会的一种方法,使用该法时应注意( )。 A.对比对象可以是竞争对手,也可以不是竞争对手 B.用来进行比较的项目不能过于庞大,不然会导致无法实施 C.水平对比法必须连续进行 D.对比对象不能是本组织内部的过程 E.由于资料不易获取,所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手

考题 使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。 A.竞争对手 B.先进企业 C.公认的领先对手D.合作伙伴

考题 关于标杆超越法的说法,错误的是()。 A.标杆超越法有助于激发整个企业的潜能,提高企业的绩效 B.标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手 C.标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业,失去企业自身的特色 D.标杆超越法重视与标杆企业的比较

考题 关于标杆超越法的说法,错误的是哪项()。A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能,提高企业的绩效B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业,失去企业自身的特色D、标杆超越法重视与标杆企业的比较

考题 ()指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中,逐步从策略,经营和业务管理等方面确立自己的目标。A、有效沟通策略B、品牌的维持策略C、标准跟进策略D、服务领先策略

考题 小张是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标,可采取的策略不包括()。

考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这被叫做_________。A、全面质量管理B、蓝图技巧C、ISO质量体系D、标准跟进

考题 在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是()A、产品定点超越B、过程定点超越C、组织定点超越D、战略定点超越

考题 在实施六西格玛管理的过程中,应用水平对比(Benchmarking)的主要目的是:()。A、通过水平对比确定企业的改进机会B、通过水平对比确定项目的目标C、通过水平对比寻找改进方案D、通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强

考题 标杆超越是不断寻找和研究业内外同自己水平相当的企业的管理过程与成就,以此为标杆,将本*企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行量化比较,分析的过程。

考题 某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量,这是罗伯特•坎伯提出的()思想的应用。A、逆向营销B、战略计划过程C、定点超越D、向标杆学习

考题 “竞争比较价格”的含义是:在定价时,通常要()A、比竞争对手同类产品(服务)的价格高B、与竞争对手同类产品(服务)的价格相同C、比竞争对手同类产品(服务)的价格低D、使自己的产品(服务)的价格具有竞争力

考题 企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争,而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。这种定位战略是迎头定位。

考题 判断题定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()A 对B 错

考题 判断题标杆超越是不断寻找和研究业内外同自己水平相当的企业的管理过程与成就,以此为标杆,将本*企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行量化比较,分析的过程。A 对B 错

考题 判断题企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争,而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。这种定位战略是迎头定位。A 对B 错

考题 单选题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与(  )进行对比。A 竞争对手B 先进企业C 公认的领先对手D 合作伙伴

考题 多选题在实施六西格玛管理的过程中,应用水平对比(Benchmarking)的主要目的是:()。A通过水平对比确定企业的改进机会B通过水平对比确定项目的目标C通过水平对比寻找改进方案D通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强