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对于保安组织企业中发生危机事件，向公众道歉态度，是有（）来定的。
- A、领导态度
- B、公众感觉
- C、个人表态
- D、大众素质
参考答案
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考题
：定义： ①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。 ②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。 ③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。 典型例证： (1)严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。 (2)浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。 (3)朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。 上述典型与定义存在对应关系的数目有（ ）A．0B．1C．2D．3
考题
定义：
①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。
②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。
③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。
典型例证：
（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。
（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。
（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。
上述典型与定义存在对应关系的数目有（ ）。
Ａ．０ Ｂ．1
Ｃ．２ Ｄ．３
考题
根据对组织的态度的不同可以将公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。顺意公众指的是对组织的政策和行为持赞赏和支持态度的公众；逆意公众指的是对组织的政策和行为持否定或反对态度的公众；独立公众指的是对组织的政策和行为持中间态度的公众。
根据上述定义，以下属于顺意公众的是：
A单方毁约的合同方
B社会上的部分违法乱纪分子
C购买所在企业股票的职工
D学习积极性一般的在校生
考题
危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。A、立刻表态，显示对事件的关注，强调企业与公众持有完全一致的立场B、不能因为说明是谣言，公众可以放心，而表现出轻松的姿态C、问题没有完全查清时，具体地道歉D、道歉内容越深刻越好E、不用做出回应，谣言终会不攻自破
考题
单选题对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众是（）。A
顺意公众B
逆意公众C
独立公众D
组织公众
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