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楼层钥匙卡在领取之后，不可以借予工程部、送餐部等其他同事使用。（）
参考答案
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考题
客房部办公室应备有“钥匙发放交回登记本”,内容应包括()等内容。
A.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、主管签名B.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取理由、管理人签名C.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、领取人及签名D.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取理由、主管及签名
考题
以下属于夜间服务员的工作内容的有（）。A、对夜间走客的房间进行检查B、对夜间进店的客人提供应接服务C、协助客房送餐部收集订餐牌D、巡视检查客房楼层，确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况
考题
吴女士的早餐
321房间吴女士在晚上就寝前致电饭店送餐部，预定了第二天早晨7点在房间内需用的早餐，并特别交代其个人喜好。第二天早晨7：20分，吴女士见预订的早餐还未送到，电话询问送餐部，送餐部说早餐已经于7：20送出。7：30分早餐送达321房间，原来是送餐部的同事误把早餐送到了621房间，发现送错后再从621房间送到吴女士房间，当早餐送到吴女士房间时，吴女士已经没有时间吃早餐了，因此拒绝收取早餐。请问，你认为在此事件中饭店存在哪些方面的问题？（）A、没有按客人要求的时间为客人提供送餐服务B、送餐时没有认真核对房号，导致送错C、送餐服务员工作责任心不强或饭店操作程序出现问题D、饭店员工培训不够或管理跟进不到位E、客房服务员服务不到位
考题
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理
考题
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
考题
关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）A、保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。B、应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。C、备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。D、电话通知分行集中作业部管理人员领取
考题
单选题关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）A
保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。B
应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。C
备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。D
电话通知分行集中作业部管理人员领取
考题
判断题地铁送餐人员凭运营分公司安全保卫部盖章的《地铁送餐出入证》使用边门。A
对B
错
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