网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

  • A、十五
  • B、一百二十
  • C、六十
  • D、三十

参考答案

更多 “对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。A、十五B、一百二十C、六十D、三十” 相关考题
考题 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在()个小时内回复客户。A.12B.24C.36D.48
查看答案
考题 通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、48
查看答案
考题 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
查看答案
考题 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。
查看答案
考题 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。
查看答案
考题 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。
查看答案
考题 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A、48小时首次回复客户；B、72小时首次回复客户；C、两个工作日回复客户；D、三个工作日回复客户；
查看答案
考题 对于一级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间30分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：12小时
查看答案
考题 什么叫重复投诉（）A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
查看答案
考题 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
查看答案
考题 对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
查看答案
考题 普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）A、24小时B、48小时C、72小时
查看答案
考题 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
查看答案
考题 对于当日产生的客户投诉，要求及时处理，需在什么时间内回复处理方案？（）A、当天B、次日C、本周
查看答案
考题 （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
查看答案
考题 营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）A、24小时B、48小时C、三个工作日D、五个工作日
查看答案
考题 TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72
查看答案
考题 通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
查看答案
考题 VIP客户投诉首次回复时间为8小时。
查看答案
考题 全球通客户投诉首次回复时间为24小时。
查看答案
考题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
查看答案
考题 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。A、12B、24C、36D、48
查看答案
考题 营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。A、上级机构B、市行办公室C、银监局D、人民银行
查看答案
考题 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
查看答案
考题 单选题紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。A 12B 24C 36D 48
查看答案
考题 判断题对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A 对B 错
查看答案
考题 单选题客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
查看答案
热门标签
最新试卷