考题
售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。
A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
考题
通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、48
考题
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。A、十五B、一百二十C、六十D、三十
考题
通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
考题
动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。
考题
动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。
考题
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A、48小时首次回复客户；B、72小时首次回复客户；C、两个工作日回复客户；D、三个工作日回复客户；
考题
对于一级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间30分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：12小时
考题
客户投诉首次回复时间不超过多少？（）A、48小时B、72小时C、24小时D、2个工作日
考题
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
考题
普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）A、24小时B、48小时C、72小时
考题
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
考题
客户进行投诉后，必须在（）小时内给予首次回复。A、24小时B、12小时C、48小时D、72小时
考题
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
考题
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
考题
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72
考题
48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。
考题
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
考题
通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
考题
TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。
考题
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。
考题
售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A、24；48B、24；72C、12；48D、48；72
考题
判断题对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A
对B
错
考题
单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A
24；48B
24；72C
12；48D
48；72