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进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。
- A、与零售客户直接沟通
- B、与工业企业直接沟通
- C、与消费者直接沟通
- D、与客户直接沟通
参考答案
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考题
在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（ ）。A．客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工B．客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等C．战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅D．在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
考题
以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（ ）。A．战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集B．综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工C．员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源D．外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
考题
客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息
考题
以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性（）。A、营销人员走访客户，取得一手市场资料B、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息C、运用信息技术手段，实现终端经营信息共享D、查阅相关二手资料
考题
按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，下列属于客户财务状况主要调查方式的是（）。A、现场查验申请人经过年检的营业执照B、收集和整理相关行业信息和资料C、查阅银行账户对账单D、测算企业在华夏银行的存款占比、授信占比、存贷比、贷款归行率等数据
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，下列属于客户财务状况主要调查方式的是（）。A
现场查验申请人经过年检的营业执照B
收集和整理相关行业信息和资料C
查阅银行账户对账单D
测算企业在华夏银行的存款占比、授信占比、存贷比、贷款归行率等数据
考题
单选题战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。A
企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B
企业的组织机构图C
国家出台的相关法规和政策信息D
企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息
考题
单选题以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（ ）。A
战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集B
资料收集是收集企业内部和外部与咨询项目有关的资料，并进行整理、加工的过程。C
员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源D
外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
考题
多选题以下不属于尽职调查间接调查方式的包括（）。A暗访客户生产经营现场B查阅网络资料C去相关部门核实客户基本情况D约谈贷款企业相关人员
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